Gracias al innovador casco HEIL® la empresa es capaz de ofrecer a sus clientes asistencia inmediata.
Un sistema de control integrado que está directamente conectado a las sedes de Eilreplus mediante modernos cascos patentados para el control remoto y el diagnóstico.
Cada casco está conectado con su propia dirección IP registrada en el servidor y vinculado a un equipo de ingenieros que, en caso de llamada, proporcionarán soporte inmediato incluso a los operadores menos experimentados, guiándolos paso a paso también de forma remota.
EQUIPAMIENTO DEL CASCO:
- Cámaras especiales de color militar
- Lentes de video especiales
- Micrófono y auriculares
- Cámara endoscópica
TODAS LAS VENTAJAS DE LA ASISTENCIA EN TIEMPO REAL:
- Asistencia inmediata de los técnicos de Eilreplus
- Sin costes de desplazamiento
- Detección inmediata de problemas
- Resolución rápida de averías
- El casco HEIL® puede utilizarse para controlar cada parte de una instalación: mecánica, eléctrica, química.
EN CASO DE NECESIDAD, LA ACTIVACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE ASISTENCIA ES RÁPIDA Y SENCILLA:
- Cumplimentar el formulario de asistencia con el protocolo IP dedicado y enviarlo por correo electrónico
- Esperar unos minutos a que el casco se conecte a la estación de asistencia
- Seguir las instrucciones del técnico que guiará a la persona que se ocupa del problema y sugerirá posibles soluciones
