El ciclo de vida de una planta no termina en la puesta en marcha. Una planta demuestra su verdadero valor con el tiempo: en la consistencia de la producción, la estabilidad del rendimiento y la previsibilidad de los costos. EilReplus considera el servicio postventa como parte integral del diseño. Por esta razón, hemos desarrollado un ecosistema de soporte que combina presencia técnica, asistencia digital y planificación inteligente.
Tres niveles de soporte técnico
Helpdesk directo e inmediato
Nuestros especialistas responden con rapidez ante anomalías, averías y consultas técnicas. Contacto directo, sin intermediarios.
Intervenciones in situ programadas o de emergencia
Desplegamos personal especializado capaz de llegar a la planta rápidamente. La logística interna de repuestos garantiza el envío rápido de componentes mecánicos, electrónicos y de instrumentación.
Programas de mantenimiento preventivo y planificado
Basándonos en nuestra experiencia en diseño y mantenimiento, ayudamos a los clientes a implementar estrategias de mantenimiento que equilibren las actividades programadas con las intervenciones basadas en condición.
RECARE+: su planta bajo control
RECARE+ es una plataforma web colaborativa y visual diseñada para dar soporte a todo el ciclo de vida de la planta, desde la formación hasta el servicio postventa. Permite a los usuarios finales acceder fácilmente a toda la documentación técnica a través de herramientas digitales interactivas (modelos 3D, recorridos virtuales 360°, e-learning, catálogos digitales y experiencias de realidad aumentada AR/VR y extendida).
Formación y actualizaciones técnicas
La sostenibilidad de una planta depende también de la competencia de las personas que la gestionan. Ofrecemos programas de formación personalizados, in situ o en aula, adaptados a la configuración específica de cada cliente. EilReplus le acompaña más allá de la puesta en marcha, garantizando presencia, fiabilidad y competencia a lo largo del tiempo.
